<html>
  <head>
    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
  </head>
  <body>
    <div class="moz-cite-prefix">Hello Alessandro,</div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">we have just recently removed the
      option to create a new email address from the default flow. It had
      been added by a UI designer back then, because it seemed like a
      good idea.</div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">But it's not. I've checked the actual
      numbers, how many people create new email addresses, and how many
      set up existing accounts, and I've found that only about 1 in
      100000 users set up a new email address. In other words: nobody.
      The additional dialog in front was not only an extra step to click
      through which 99.999% of the people don't need (that's not
      hyperbole, but literally 99.999%), but only adds confusion for
      them. It's a lesson learned, and we shall never repeat this huge
      mistake. I agree that it was a good idea in theory, but reality
      taught us better.<br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">I understand where you come from and
      why you think that makes sense, you want to pick users up who
      don't know Thunderbird yet, but reality shows that it's not only
      unnecessary, but highly detrimental to the user experience to add
      this "helpful" dialog.</div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">This dialog was created by a UX
      designer, and highly optimized to provide exactly the right clues,
      and leave out everything unnecessary.</div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">For example, I like your style.
      However, the error messages <b>must</b> appear on screen and
      cannot be hidden in a tooltip that shows only on mouse over. Also,
      the help text on the right is important to pick users up. Many
      users enter "bob" in the name field, not understanding that this
      name appears to <i>all</i> their recipients. This is not a
      theoretical problem, but one that really happens a lot, so we need
      to help users here avoid this pitfall.</div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">Ben<br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix"><br>
    </div>
    <div class="moz-cite-prefix">Alessandro Castellani wrote on 29.04.19
      22:03:<br>
    </div>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:4ab49680-d626-0680-700f-4b9549512aff@thunderbird.net">
      <div>Hello folks,<br>
      </div>
      <div><br>
      </div>
      <div>Let's kickoff the conversation regarding the email client
        itself.<br>
      </div>
      <div>We all know that TB needs love and polish in terms of UI and
        UX, and a fresh coat of paint to make it feel as modern and
        stable as it actually is.<br>
      </div>
      <div><br>
      </div>
      <div>I'd like to start a bit of design work to tackle specific
        sections of the application, proposing a new UI to standardize
        the look and feel across platforms, without loosing the native
        feel we all care about.<br>
      </div>
      <div>This design work will also help us to identify paint points
        and road blocks, giving us the chance to solve usability
        problems and improving the overall user experience of the
        client.<br>
      </div>
      <div><br>
      </div>
      <div>I think we should start with what a new user sees when
        opening Thunderbird for the first time. The Account Setup
        Dialog.<br>
      </div>
      <div><br>
      </div>
      <div>Here's a series of mock-ups to modernize the first
        on-boarding experience:<br>
      </div>
      <div><a
href="https://presentator.ura.design/en/XP9IsbuQ?v=0&s=1&m=preview"
          rel="noopener noreferrer" target="_blank"
          moz-do-not-send="true">https://presentator.ura.design/en/XP9IsbuQ?v=0&s=1&m=preview</a></div>
      <div><br>
      </div>
      <div>Using our brand identity colors, native photon icons, and
        styling a bit more the input fields, we can increase readability
        and improve the overall experience for a first time user.<br>
      </div>
      <div>Keep in mind, this is a macos only mock-up, used as a first
        step to identify a possible direction, pros and cons. <br>
      </div>
      <div>Once we know what we want and we're all on board with the
        approach, screenshots and examples for Windows and Linux will be
        created.</div>
      <div><br>
      </div>
      <div>The first screen has 2 variations which can help us visualize
        in which direction we want to push TB. Should we keep presenting
        TB as an email client first, with extra features, or should we
        start transitioning towards a broader concept of a communication
        hub, by highlighting the other account types you can create and
        use with TB?</div>
      <div><br>
      </div>
      <div>I also created a dark variation based on macos, because I
        think it's time to have the light and dark mode seamlessly
        working out of the box and respecting the user's OS settings.<br>
      </div>
      <div><br>
      </div>
      <div>Let's do this! 🤘</div>
      <div><br>
      </div>
      <div class="moz-signature">-- <br>
        <span><b>Alessandro Castellani</b><br>
          Lead UX Architect<br>
          Thunderbird</span></div>
      <br>
      <fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
      <pre class="moz-quote-pre" wrap="">_______________________________________________
tb-planning mailing list
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:tb-planning@mozilla.org">tb-planning@mozilla.org</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://mail.mozilla.org/listinfo/tb-planning">https://mail.mozilla.org/listinfo/tb-planning</a>
</pre>
    </blockquote>
    <p><br>
    </p>
  </body>
</html>