<html>
  <head>
    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
  </head>
  <body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
    <p>On 30/04/2019 06:37, Ben Bucksch wrote:<br>
    </p>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:7ce8c5c6-601a-98c2-7fba-53d9c1c816a5@beonex.com">
      <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
      <div class="moz-cite-prefix">we have just recently removed the
        option to create a new email address from the default flow. It
        had been added by a UI designer back then, because it seemed
        like a good idea.</div>
    </blockquote>
    <p>I'm pretty sure (80-90%) this isn't true. I don't have the
      details (and I wasn't directly involved in it), but from what I
      remember, there was research showing that a significant number of
      people downloading Thunderbird from the website were also
      expecting to get an email address. At the time, we were looking
      for ways for generating income, and given the research it made
      sense to try.<br>
    </p>
    <p>It definitely wasn't a UX lead idea.</p>
    <p> <br>
    </p>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:7ce8c5c6-601a-98c2-7fba-53d9c1c816a5@beonex.com">
      <div class="moz-cite-prefix">But it's not. I've checked the actual
        numbers, how many people create new email addresses, and how
        many set up existing accounts, and I've found that only about 1
        in 100000 users set up a new email address. In other words:
        nobody. The additional dialog in front was not only an extra
        step to click through which 99.999% of the people don't need
        (that's not hyperbole, but literally 99.999%), but only adds
        confusion for them. It's a lesson learned, and we shall never
        repeat this huge mistake. I agree that it was a good idea in
        theory, but reality taught us better.<br>
      </div>
    </blockquote>
    <p>Obviously research and reality haven't combined in this case. I
      don't think it was a "huge" mistake to try it, I think it was
      quite sensible and made sense at the time. I always thought it
      could have had a clearer selection between setting up a new email
      and getting a new email address - if anything that was the only
      mistake.</p>
    <p><br>
    </p>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:7ce8c5c6-601a-98c2-7fba-53d9c1c816a5@beonex.com">
      <div class="moz-cite-prefix"> </div>
      <div class="moz-cite-prefix">I understand where you come from and
        why you think that makes sense, you want to pick users up who
        don't know Thunderbird yet, but reality shows that it's not only
        unnecessary, but highly detrimental to the user experience to
        add this "helpful" dialog.</div>
    </blockquote>
    <p>I think that the flow there makes sense and looks good. The
      set-up is clearly defined as the "default" option, with getting a
      new one available should one desire. It is also familiar as other
      apps/websites tend to use this type of flow.</p>
    <p><br>
    </p>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:7ce8c5c6-601a-98c2-7fba-53d9c1c816a5@beonex.com">
      <div class="moz-cite-prefix">This dialog was created by a UX
        designer, and highly optimized to provide exactly the right
        clues, and leave out everything unnecessary.</div>
    </blockquote>
    <p>I'm not quite sure what you're saying here, what's "this dialog"
      the existing one or the one designed by Alessandro? In any case, I
      don't think it hurts to look at the dialogs and make them slightly
      more modern in style, and at the same time revisit some of the
      previous decisions.<br>
    </p>
    <p><br>
    </p>
    <blockquote type="cite"
      cite="mid:7ce8c5c6-601a-98c2-7fba-53d9c1c816a5@beonex.com">
      <div class="moz-cite-prefix">For example, I like your style.
        However, the error messages <b>must</b> appear on screen and
        cannot be hidden in a tooltip that shows only on mouse over.</div>
    </blockquote>
    <p>Looking at the images it is unclear to me what the intention here
      with respect to the tooltips, maybe Alessandro can clarify. My
      immediate thought was that the informational tooltips could be
      display on hover, but if you make a mistake, then the error
      tooltips immediately pop-up at least for an amount of time. That
      would satisfy your requirement that they get displayed, but also
      allow them to look nice and not affect the layout significantly.<br>
    </p>
    <p><br>
    </p>
    Mark<br>
  </body>
</html>