<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Aug 19, 2015 at 10:12 AM, Anthony Hughes <span dir="ltr"><<a href="mailto:ahughes@mozilla.com" target="_blank">ahughes@mozilla.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>First, you should always check <a href="http://support.mozilla.org" target="_blank">support.mozilla.org</a> to see if your problem has a solution. I did a quick search for "no sound with flash" and found this article, <a href="https://support.mozilla.org/en-US/kb/fix-common-audio-and-video-issues" target="_blank">https://support.mozilla.org/en-US/kb/fix-common-audio-and-video-issues</a>. We also have some basic troubleshooting guides on this site that you should always follow as a first step.<br></div><div><br>Aside from that, here are some things you can try:<br>1) Test other Flash videos to confirm it's not a problem with the specific video you're trying to play<br></div></div></blockquote><div>I did. Nothing that uses Flash has working audio.<br> <br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>2) Test other types of videos to confirm it's not just Flash video<br></div></div></blockquote><div>HTML5 video audio works just fine.<br> <br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>3) Test other applications to confirm it's not an audio issue on your system<br></div></div></blockquote><div>All other apps do audio just fine.<br> <br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div></div><div>4) Test Nightly with a new profile to confirm its not your profile that's causing the problem<br></div></div></blockquote><div>Starting with a new profile in Firefox on Windows is pretty obtuse. If Mozilla wants this to be taken seriously as a troubleshooting method there should be an easy menu option as there is for restarting with add-ons disabled.<br><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div></div><div>5) Test other Firefox branches (release, beta, aurora) to confirm its an issue in Nightly<br></div><div>6) Test old Nightly versions to confirm its a regression<br></div><div>7) Run mozregression to track down the range<br></div><div>8) File a bug once you've found the regression window<br></div></div></blockquote><div>I do the above only if I'm the only person having the issue for a long time (usually weeks on end).  <br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><br></div><div>Note that this information is mostly relevant for *every* time you encounter a Firefox issue.<br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><span class="">On 18 August 2015 at 18:22, Judah Richardson <span dir="ltr"><<a href="mailto:judahrichardson@gmail.com" target="_blank">judahrichardson@gmail.com</a>></span> wrote:<br></span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class=""><div dir="ltr">Audio isn't working in Flash videos in last few Win64 builds on Windows 10. Ideas?<br></div>
<br></span>_______________________________________________<br>
Nightly-testers mailing list<br>
<a href="mailto:Nightly-testers@mozilla.org" target="_blank">Nightly-testers@mozilla.org</a><br>
<a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/nightly-testers" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/nightly-testers</a><br>
<br></blockquote></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br><br clear="all"><br>-- <br><div><div dir="ltr"><div>Anthony Hughes<br></div>Senior Quality Engineer<br>Mozilla Corporation<br></div></div>
</font></span></div>
</blockquote></div><br></div></div>