<div dir="ltr"><div>When it crashes, does it generate a Firefox crash report that we can look at?</div><div><br></div><div>Mike<br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Oct 30, 2019 at 9:53 AM James M. Pulver <<a href="mailto:jmp242@cornell.edu">jmp242@cornell.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">As a test, we uninstalled ESR 68.2.0 and reinstalled ESR 60.8.0, and <br>
that worked perfectly for the vaclab account. We re-ran the upgrade <br>
(silent install for ESR 68.2.0) and it again broke. I don't think this <br>
is related to ESET, but something different in ESR 68.2.0.<br>
<br>
James Pulver<br>
CLASSE Computer Group<br>
Cornell University<br>
<br>
On 10/30/19 9:48 AM, Timo Pietilä wrote:<br>
> I would reinstall ESET first. I just fixed a computer that had antivirus <br>
> blocking spooler service from starting just by reinstalling that said <br>
> antivirus program. Those things go haywire sometimes and start blocking <br>
> things they are not supposed to block.<br>
> <br>
> Timo Pietilä<br>
> <br>
> On 30.10.2019 15.27, James M. Pulver wrote:<br>
>> I have a somewhat odd issue with a Lenovo X1 Carbon 6th gen running<br>
>> Windows 10 1809 LTSC and just deployed 68.2.0ESR over 60.8.0ESR. This<br>
>> laptop is a "kiosk" for us, which means it autologins to a useraccount,<br>
>> vaclab. This is a domain account. This laptop was just out for repair<br>
>> and had the m.2SSD and motherboard replaced. We just re-imaged it with<br>
>> our image just prior to the 68.2.0 deployment, so it hadn't been used or<br>
>> had Firefox launched before the upgrade.<br>
>><br>
>> As the vaclab account, Firefox won't run. It will launch 2 firefox.exe<br>
>> processes for about 30 seconds and they will either then trigger Mozilla<br>
>> crash reporter, or just exit silently.<br>
>><br>
>> As admin users on the laptop, we can launch Firefox just fine. Because<br>
>> of the specific "kiosk" configuration, we are not allowed by GPO to log<br>
>> in as other regular users. However, on other Win10 instances that are<br>
>> Kiosks or regular users we do not see the issue. Just on this one X1,<br>
>> and with this one user.<br>
>><br>
>> The Crash Details for the user show a crash in an ESET plugin - we use<br>
>> ESET Endpoint Security v7.1.something - however, it's a system level<br>
>> config, and doesn't crash for the admin users - we tried 2 different<br>
>> user accounts. We also tried "pausing" ESET live protection, no change.<br>
>> We looked at ESET live logs and ESET showed nothing.<br>
>><br>
>> To debug, we tried deleting C:\Users\vaclab\appdata\xxxx\.mozilla<br>
>> (local, local low, and roaming). No change. I tried using Windows<br>
>> profile manager as and admin to remove the vaclab profile and re-create.<br>
>> No change. I tried as vaclab running firefox -profilemanager - weird XUL<br>
>> crash. Tested running same command as the admin users, worked fine,<br>
>> though showed 2 profiles?<br>
>><br>
>> I'm at either re-imaging the laptop AGAIN, or throwing it out for a<br>
>> different X1 carbon - but does anyone have ANY ideas about this failing<br>
>> just for the particular user?<br>
>><br>
> <br>
> _______________________________________________<br>
> Enterprise mailing list<br>
> <a href="mailto:Enterprise@mozilla.org" target="_blank">Enterprise@mozilla.org</a><br>
> <a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise</a><br>
> <br>
> To unsubscribe from this list, please visit <br>
> <a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise</a> or send an email to <br>
> <a href="mailto:enterprise-request@mozilla.org" target="_blank">enterprise-request@mozilla.org</a> with a subject of "unsubscribe"<br>
_______________________________________________<br>
Enterprise mailing list<br>
<a href="mailto:Enterprise@mozilla.org" target="_blank">Enterprise@mozilla.org</a><br>
<a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise</a><br>
<br>
To unsubscribe from this list, please visit <a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/enterprise</a> or send an email to <a href="mailto:enterprise-request@mozilla.org" target="_blank">enterprise-request@mozilla.org</a> with a subject of "unsubscribe"<br>
</blockquote></div>