<div dir="ltr">Hi Tom,<div><br></div><div>I'm sorry to read about this problem. You might find the <a href="https://support.mozilla.org/kb/what-if-im-locked-out-two-step-authentication">support page about 2-factor authentication useful</a>,</div><div>it covers the most common scenarios. An authentication app is something like <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=en_GB">Google Authenticator</a> that</div><div>presents a 6 or 8 digit code you can use when signing in to your account. Authentication apps provide</div><div>an extra level of security over passwords, the codes they provide are only good for a short time period.</div><div><br></div><div>Out of curiosity, the code you are being asked to enter, is it 10, 8, or 6 digits? 2-factor authentication codes<br></div><div>are 6 digits by default. If you lose access to your authentication app and need to use a backup code, those</div><div>are 8 digits. We can also send an 8 digit code via email for certain apps like Lockbox. 10 is one I was not</div><div>aware we used.</div><div><br></div><div>Shane</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Mar 11, 2019 at 1:38 PM Tom H <<a href="mailto:tom22hol@gmail.com" target="_blank">tom22hol@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>
Open your authentication app and enter the security code it provides. <br></div><div><br></div><div>I can't login to my Firefox account as i don't know what my 10 digit code is and i don't know what the 
authentication app is.</div><div>Can any one help?</div><div><br></div><div>Tom.<br></div></div>
_______________________________________________<br>
Dev-fxacct mailing list<br>
<a href="mailto:Dev-fxacct@mozilla.org" target="_blank">Dev-fxacct@mozilla.org</a><br>
<a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/dev-fxacct" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/listinfo/dev-fxacct</a><br>
</blockquote></div>