<div dir="ltr">Adding dev-fxacct as they are likely the ones to tackle this.<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Dec 5, 2017 at 4:04 PM, Rachel McGuigan <span dir="ltr"><<a href="mailto:rmcguigan@mozilla.com" target="_blank">rmcguigan@mozilla.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div>Hey there, <br><br></div>Rachel here with a proposition for you. I have noticed a continued frequency in the number of requests from users that are confused about what to do when they have locked themselves out of their account. <br><br></div>I have a common response that users are using linked here<br></div>However, the team, SUMO, has proposed we might add that information to one of these two articles, then link to the info directly from the error message when a user is locked. <br clear="all"><div><div><div><div><br></div><div>I see that 'Learn how sync works' is already linked and perhaps we can just add the information about waiting 24 hours to this document? <br></div><div><br></div><div><a href="https://support.mozilla.org/en-US/kb/forum-response-firefox-sync-verification-email-faq" target="_blank">https://support.mozilla.org/<wbr>en-US/kb/forum-response-<wbr>firefox-sync-verification-<wbr>email-faq</a></div><div><br></div><div>Thank you for your time and thoughts. <br></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div>-- <br><div class="m_637835194460106574gmail-m_2462808160635648701gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div><div>Support Community Manager <br><a href="https://support.mozilla.org/en-US/user/rmcguigan" target="_blank">https://mozillians.org/en-US/u<wbr>/rmcguigan/</a><br></div>irc: guigs <br></div>telegram: <a href="https://telegram.me/rguigs" target="_blank">@rguigs</a><br></div>twitter <a href="https://twitter.com/guigs_mozilla" target="_blank">@guigs_mozilla</a><br><div><div><div><br></div></div></div></div></div></div></div>
</div></font></span></div></div></div></div>
<br>______________________________<wbr>_________________<br>
Sync-dev mailing list<br>
<a href="mailto:Sync-dev@mozilla.org">Sync-dev@mozilla.org</a><br>
<a href="https://mail.mozilla.org/listinfo/sync-dev" rel="noreferrer" target="_blank">https://mail.mozilla.org/<wbr>listinfo/sync-dev</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>